智能呼叫与客户体验中心
AI语音 + 全渠道客服 + 专业外包团队，守护客户体验。
SERVICE MODEL
“AI + 人工”协同服务体系
AI智能前台
多语言语音机器人、NLP理解、意图识别，覆盖80%标准业务。
共享客服中心
贵州本地运营中心 + 全国远程坐席，提供24×7高标准服务。
运营质检平台
AI质检、满意度跟踪、培训赋能，实现持续优化。
CHANNELS
全渠道触达
语音 + 视频客服
融合SIP语音、WebRTC视频、现场远程协助，覆盖政务、金融、制造服务场景。
数字化客户旅程
电话、APP、微信、短信等渠道统一排队与知识库支持，实现一致体验。
SCENARIOS
行业应用
政务12345热线
呼叫量智能分配，诉求工单闭环，数据回流治理平台。
金融客户经营
营销外呼、贷后回访、智能催收，合规录音与质检。
制造售后支持
远程诊断、备件管理、现场工程师派单，提升售后体验。